Məlumat Mərkəzi şöbəsi, mütəxəssis

İşin təsviri

Təsvir:

• Telefon zənglərini cavablandırır;
• Müştərilərə şöbənin fəaliyyət sahəsinə uyğun məsləhət tipli dəstək göstərir. Yaranmış sualın cavablandırılmasında köməklik göstərir;
• Təsdiq olunmuş ədəbiyyat siyahısına uyğun danışıq texnologiyası və texnikası tətbiq edir;
• Müştəriyə xidmət, tarif, prosedur və aksiyalar ilə bağlı bütün lazımı məlumatları təqdim edir;
• Məlumat bazasına qəbul olunmuş informasiyanı sistemə daxil edir;
• Zəruri informasiyanın alınması məqsədilə müştərilərlə əlaqə saxlayır (informative xarakterli zənglər; sorğu/anket);
• Müştərilərin müraciətlərinin qeydiyyatını aparır və aidiyyəti üzrə yönləndirir.
• Müştərilərin təklif və şikayətlərini qyedə alır və aidiyyəti üzrə yönləndirir;
• Aylıq hesabat təqdim edir.

Əlavə məlumatlar:

• İş vaxtı: 09:00-18:00
• İş qrafiki - 5gün
• Əmək haqqı razılaşma əsasında.

Bizim üstünlüklərimiz:

• Tibbi sığorta;
• Bilik və bacarıqlarının təkmilləşdirilməsi üzrə təlimlər;
• Professional və maddi inkişaf perspektivləri;
• Peşəkar korporativ mühitdə işləmək imkanı.

Tələblər:

• Ali təhsil;
• Microsoft Office proqramlarını istifadəçi səviyyəsində bilmək;
• Azərbaycan və Rus dillərində sərbəst danışıq qabilliyyəti;

İşəgötürənin reytinqi

Express Bank tərəfindən digər vakansiyalar

• Java backend developer (Senior)
• Mikro kreditlər üzrə böyük mütəxəssis (Bakı və Sumqayıt filialları üzrə)
• Müştərilərlə iş üzrə mütəxəssis (Xaçmaz filialı üzrə)
• Risklərin idarə edilməsi departamenti/Kredit və bazar risklərinin təhlili şöbəsi/aparıcı mütəxəssis/böyük mütəxəssis
• Java backend developer (middle)